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客户服务

严控制服设计和制作服务流程 确保优质客户服务
  
        深圳市粤浩翔服装有限公司以新颖的设计,精细的工艺,力求满足海、内外客户日益提高的品位需求.以“客户为上帝”为服务理念,教导每一个员工正确理解公司利益与客服利益之间的关系,使其真心、真诚的为客户服务,使客户享受至尊、感受满足。我公司现在建立了一整套的现代化服务管理体系,使服务科学化、制度化、程序化,从而大大提升了服务质量和效率。
        我公司以百分之百的品质保证,百分之百的满意度,专业专心,用心服务为客户提供产品售
前、售中及售后全方位的服务。
        我公司在此郑重承诺以下条款:
 
售前服务方式:
1、我公司派业务员上门服务,和客户商讨后确定款式方案,再根据客户的需求做出修改。
2、定下方案后,根据客户需求进行量身订做,对于特体(特殊体形)的人员量身,进行档案登记并单独
缝制。
3、挑选面料,签订合同,做产权板。
4、制作前的各项准备工作:在签订合同后3日之内,我公司将按贵公司安排组织量身师进行量身,确保量身过程中的正确性,对所有量身数据进行电脑归码,并对所有量身人员按姓名、部门逐一电脑存档。
5、特殊体型人员的量身资料作特殊体型处理,以便生产中实行单裁单做,确保着装人员穿着合身。
6、我公司将严格按照ISO9001:2000质量管理体系进行运作,全面监控原材料从进厂到成品出厂的全部过程,从而保证合格率达到国家标准。

售中服务方式:
1、  对所订制服装单位建立客户档案制度,和各公司负责人保持24小时电话联络。对所提出的各项临时
意见做到24小时内解决,并对每一个问题的处理结果以书面的形式传真或送达。
2、 在合同签订后,每周定时与客户联系沟通,及时了解着装人员数量的增减动态,我公司将依照变化及时调整生产及发货计划,避免客户资源的浪费,为客户节省每一分钱。
3、 应用先进的CAD系统对所承做的制服进行排版。
4、 任何时期、任何阶段的半成品、成品质量状况都代表我公司质量水平,所以我们随时接受客户任何形式的生产现场抽查及检查,并欢迎客户在生产过程中检查指导,我司将提供一切便利,并无条件接受其对质量的异议,如有问题立即针对整改。
5、 在每件成品出厂前,100%人工检测保证不留残留针等有伤害人体健康的金属物留在产品内。
6、 对每家公司产品交货时附装箱清单,并在包装箱内粘贴姓名,以便于服装的发放。
7、 保证合同中所规定的交货期限内按指定方式、地点交货。

我们承诺:同等质量,全国价格最低。(广东省以外5日内,广东省以内2日上门服务)

售后服务方式:

1、公司拥有快速反应的售后服务系统,包括工作流程、电脑信息库及与之配合的硬件与人员,及时准备为客户解难排忧。
2、货物配送:我公司郑重承诺在合同签订后25个日历日内交货。保证按时、准确地将货品送达指定地点,并委派专人配合客户组织发放。如货品在运输过程中产生损坏、丢失等现象,一切责任由我公司负担。
3、按贵公司指定的交货地点交货,并协助贵公司进行服装的分类、清点、入库。
4、我公司会在服装售出后定期进行质量跟踪,确保每一件服装都合心合体。
5、接到用户的反馈信息,经有业务经理查明事由,提出解决问题的办法。如果用户不满意,则以书面形式提交总经理处理(收到书面申请书起3日内解决)。
6、我公司配备专人及客户服务专线电话,以确保服务渠道的畅通和服务质量。客户服务热线:0755–27922160 
7、若客户对我司提供的服务有任何异议,可随时拨打公司的总经理投诉热线电话,我们将以最快的速度给予一个满意的答复。服务投诉热线:0755–27922160

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